Правила повернення та обміну

Повернення та обмін

1) Строк подання

Ви можете ініціювати повернення або обмін протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.

2) Що потрібно для приймання

• Товар без слідів використання, чистий, з повною комплектацією.
• Збережені оригінальна упаковка та фабричні ярлики.
• Додайте копію документа про покупку (чек/накладна) або вкажіть № замовлення.

3) Якщо не підійшов розмір/колір (належна якість)

• Зворотну доставку сплачує Покупець.
• Повторну відправку при обміні сплачує Покупець.

4) Якщо виявлено дефект або помилку комплектації (неналежна якість)

• Зворотну доставку сплачує Продавець (оформляйте відправлення за рахунок одержувача).
• Повторну відправку при обміні сплачує Продавець.
• Перед відправкою обов’язково надішліть фото/відео дефекту та стану упаковки.

5) Виплата коштів

• Спосіб: тим самим способом, яким здійснювалася оплата (готівка/картка/WayForPay/переказ). Якщо була післяплата — повернення на банківський рахунок (IBAN).
• Строк: до 3–5 робочих днів після приймання та перевірки повернення.
• При обміні нову пару відправляємо після отримання і перевірки поверненого товару та за наявності потрібного розміру.

6) Покрокова інструкція

1. Напишіть листа на yzbua@gmail.com із темою: «Повернення [№ замовлення]» або «Обмін [№ замовлення]». У листі вкажіть: ПІБ, телефон, місто, № замовлення, модель/розмір, причину звернення (не підійшов розмір/колір, дефект), бажаний розмір для обміну (якщо обмін), IBAN для повернення (якщо повернення). За наявності дефекту додайте фото/відео.
2. Підготуйте відправлення: не обклеюйте ТТН на брендову коробку — використайте транспортну коробку; покладіть всередину товар, усі вкладення (бірки/шнурки), копію чеку або листок із № замовлення.
3. Надішліть посилку «Новою поштою» або «Укрпоштою» за одним із варіантів нижче.
4. Очікуйте підтвердження приймання та результат перевірки. Повернення коштів — до 3–5 робочих днів або відправлення пари на обмін після перевірки.

7) Адреси для повернення/обміну

Варіант А — «Нова пошта»

Одержувач ФОП Петренко Дмитро Валерійович Телефон одержувача (для ТТН) (099) 352-94-33 Відділення №371, вул. Вершигори Петра, 1А, м. Київ

Варіант Б — «Укрпошта»

Одержувач ФОП Петренко Дмитро Валерійович Телефон одержувача (для бланка) (099) 352-94-33 Адреса доставки 02232, просп. Червоної Калини, 73А, м. Київ, 02232

Варіант В — Самовізит / Особисте повернення

Шоурум ТЦ «SkyMall», проспект Романа Шухевича, 2т, Київ, 02232

8) Важливо

• Не приймаємо речі зі слідами носіння/прання, пошкодженнями, сторонніми запахами, слідами косметики.
• Не приймаємо товар із неповною комплектацією або у пошкодженій/обклеєній брендовій коробці.

З питань оформлення звертайтесь: yzbua@gmail.com або за телефоном +380 99 352 94 33.