Повернення та обмін
1) Строк подання
Ви можете ініціювати повернення або обмін протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
2) Головне: усе можна оформити дистанційно, без узгодження з менеджером
Дзвонити чи писати нам заздалегідь не потрібно — просто відправте товар і заяву за інструкцією нижче.
3) Що потрібно для приймання товару
- Товар без слідів використання, чистий, з повною комплектацією.
- Збережені оригінальна упаковка та фабричні ярлики.
4) Куди відправляти товар
Надішліть товар за тією ж адресою/на той склад, звідки він був відправлений вам (адреси відправлення різні залежно від замовлення — уточнюйте за накладною чи супровідними документами з посилки).
5) Якщо не підійшов розмір/колір (належна якість)
- Зворотну доставку сплачує Покупець.
- Повторну відправку при обміні сплачує Покупець.
6) Якщо виявлено дефект або помилку комплектації (неналежна якість)
- Зворотну доставку сплачує Продавець (оформляйте відправлення за рахунок одержувача).
- Повторну відправку при обміні сплачує Продавець.
- Перед відправкою обов'язково зробіть фото/відео дефекту та стану упаковки — додайте їх до заяви.
7) Заява — все, що потрібно докласти до товару
Разом із товаром покладіть просту заяву довільної форми, де вкажіть: причину звернення (не підійшов розмір/колір, дефект), що потрібно — повернення чи обмін, куди надіслати новий товар (бажаний розмір) або реквізити для повернення коштів, номер замовлення та ваші дані як покупця, вказані при оформленні замовлення (ПІБ, телефон).
8) Строки
- Кошти повертаються протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки, тим самим способом, яким здійснювалась оплата (готівка/картка/WayForPay/переказ). Якщо була післяплата — повернення на банківський рахунок (IBAN), вказаний у заяві.
- Обмін товару здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання нами посилки, за наявності потрібного розміру.
9) Як підготувати відправлення
Не обклеюйте ТТН на брендову коробку — використайте транспортну коробку; покладіть всередину товар, усі вкладення (бирки/шнурки), копію чеку або листок із номером замовлення та заявою.
10) Важливо
- Не приймаємо речі зі слідами носіння/прання, пошкодженнями, сторонніми запахами, слідами косметики.
- Не приймаємо товар із неповною комплектацією або у пошкодженій/обклеєній брендовій коробці.